Todos los productos en Tonos Pastel tienen 1 mes para cambio.
El cambio puede ser de talla o modelo ,en caso de ser un modelo diferente,debes pagar la diferencia de valor.
Para realizar el cambio de producto,el zapato o botin debe venir nuevo,y tal cual fue entregado.
En caso de el producto venir rayado,manchado o con cualquier detalle no propio del mismo atribuible a terceros ,no se realizará el cambio.
No se realiza cambio a ningún producto usado o dañado.

Los cambios en Santiago,son directamente en la tienda de Lastarria.
En caso de querer realizar un cambio desde región ,debes enviar el producto a nuestra direccion y luego te reenviaremos el nuevo modelo a tu domicilio.
Los valores de los envios corren directamente por parte del cliente.

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal,la idea es que quedes satisfecho con tu producto y sepas que cuentas con un respaldo en caso de cualquier falla.

En caso de comprar un producto on line nuevo y recibirlo con fallas (como por ej:suela despegada,rayones evidentes,manchas de fábrica,etc.) debes comunicarte enseguida con la tienda y nos haremos cargo de llevarte nuevamente tu producto.

Tambien la garantía cubre el funcionamiento del producto en caso de que éste salga defectuoso.
Esto quiere decir que si compras un producto nuevo y al momento de usarlo presenta alguna falla,es defectuoso o no sirve para el uso que fue fabricado,puedes pedir devolución de dinero o cambio de producto por otro nuevo.

La Garantía Legal NO cubre fallas o desgastes por uso propio del zapato.
Por ej. :
- descoseduras por uso
-suelas o plataformas gastadas o partidas
-rayaduras o desgastes normal por el uso del zapato
-accesorios despegados
-por incomodad (sentir incomodo el zapato al caminar)