¿Qué significa comprar en PREVENTA?

Los productos identificados como PREVENTA corresponden a modelos que no se encuentran disponibles para despacho inmediato. Al realizar tu compra, reservas tu par dentro de una próxima llegada o producción.

El plazo estimado de llegada y despacho será informado en la ficha de cada producto. Al tratarse de una estimación, este plazo podría sufrir modificaciones por motivos ajenos a TONOSPASTEL, como retrasos de producción, transporte o importación. En caso de existir un cambio significativo en la fecha estimada, te mantendremos informada.

Sabemos que pueden surgir cambios de último minuto. Por eso, si deseas cancelar una compra realizada en modalidad preventa, te pedimos que nos contactes lo antes posible.

Mientras el pedido se encuentre pendiente de confirmación o gestión, podremos procesar la cancelación y devolución del pago correspondiente.

Una vez que el pedido haya sido confirmado para la preventa, producción, compra o despacho hacia TONOSPASTEL, la cancelación podrá no ser posible de forma inmediata. En estos casos, evaluaremos cada solicitud y te informaremos las alternativas disponibles.

Esta política se refiere únicamente a solicitudes de cancelación realizadas antes de la entrega del producto y no afecta los derechos que correspondan legalmente a las consumidoras.